Supportmedewerker bij ChainWise

Wat ga je doen?

• Je beantwoordt klantvragen via mail en telefoon en registreert dit middels ons eigen helpdesk systeem.
• Soms kun je direct een oplossing geven, soms moet je wat doorvragen.
• Is het een technisch vraagstuk? Dan zorg je dat het verzoek van de klant helder wordt en plan je het in bij onze ontwikkelaars.
• Je houdt klanten op de hoogte en zorgt dat ze zich gehoord voelen.
• Je denkt mee hoe we onze support slimmer en makkelijker kunnen maken.
• Je doet productkennis op door het leveren van support.
• Je test nieuwe functionaliteiten van onze software op basis van uitgewerkte wijzigingsverzoeken.
  
  

Jij bent iemand die:

• Het leuk vindt om mensen te helpen en duidelijk uit te leggen.
• Goed kan luisteren en doorvragen.
• Niet snel stress krijgt als er meerdere dingen tegelijk spelen.
• Bij drukte de juiste prioriteiten kan bepalen.
• Interesse heeft in software/IT (ervaring is mooi meegenomen, maar geen must).
• We vinden het prettig als je al eens met testen en het leveren van support in aanraking bent geweest, maar belangrijker vinden we jouw leergierigheid en motivatie om je deze vaardigheden eigen te maken.
• Nederlandse taal prima beheerst, zowel schrijven als praten. Ook kennis van de Duitse en Engelse taal zou prettig zijn, is geen must.